USUARIO INTERNO: 
Es la compañera o compañero de trabajo. Son las personas que laboran al interior de la Institución, que requieren ser atendidos y a quienes se les debe satisfacer una necesidad laboral.
USUARIO EXTERNO: 
Es la persona fundamental en el servicio público, hacia quien trasladamos todo nuestro esfuerzo para satisfacer sus necesidades plenamente. Es el ciudadano o ciudadana que acude a la Institución en busca de información, productos o servicios.