pregunta1=Para  atender  al usuario  correctamente  necesitamos contacto… &resp11=Auditivo.
&resp12=Visual. 
&resp13=Cinestésico.
&resp14=Ninguno.
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&arr14=0

&pregunta2=Cuando atiende al usuario su mirada  va dirigida a…  &resp21=Los ojos. 
&resp22=La boca.
&resp23=Los brazos.
&resp24=Los pies.
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&arr23=0
&arr24=0

&pregunta3=Seleccione  lo correcto:   &resp31=Las personas auditivas entienden el mundo “tal como lo ven”.
&resp32=Los individuos cinestésicos son sensibles.
&resp33=Las personas visuales prefieren que les cuenten algo.
&resp34=Las personas cinestésicas son especiales.
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&arr33=0
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&pregunta4=El usuario cinestésico es la persona que…   &resp41=Grita al ciudadano.
&resp42=Abraza o estrecha la mano al servidor.
&resp43=Mira al usuario.
&resp44=Habla con el servidor.
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&pregunta5=La comunicación guarda relación con…   &resp51=Las reglas  de oro.
&resp52=Los paradigmas.
&resp53=La empatía.
&resp54=La palabra.
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&pregunta6=Elija el elemento que tiene el porcentaje correcto.   &resp61=Lenguaje corporal			38%25
&resp62=Palabras				 	7%25
&resp63=Tono de voz				10%25
&resp64=Vocalización 				55%25
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&pregunta7=Los metamensajes  son…   &resp71=Romper paradigmas.                        
&resp72=El mensaje oculto detrás  de otro  mensaje.                        
&resp73=Ponerse  en los  zapatos de los demás.                   
&resp74=Acatar  disposiciones.
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&pregunta8=En la comunicación el cuerpo interviene en un…   &resp81=El 5%25                                          &resp82=El 55%25                               
&resp83=El 100%25                                         
&resp84=El 20%25    
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&pregunta9=Al decirle al usuario “clarito dice”,  el metamensaje es…   &resp91=Positivo.                               &resp92=Negativo.                                       
&resp93=Ninguno. 
&resp94=Ambos.
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&pregunta10=¿Qué tipo de metamensaje se emite al no saludar?   &resp101=Usted  es  invisible
&resp102=Usted  es  pobretón
&resp103=Usted  es  ladrón
&resp104=Usted  es  lento
&corr10=1
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&pregunta11=Seleccione los metamensajes negativos.   &resp111=Ignorar al usuario.  
&resp112=Tener siempre contacto visual.	
&resp113=Detener al usuario con la mano.  
&resp114=Priorizar otras necesidades y no la atención al usuario. 
&corr11=3
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&pregunta12=El ser humano se comunica mediante…   &resp121=Gestos.              
&resp122=Palabras.                       
&resp123=Gráficos.
&resp124=Golpes. 
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&pregunta13=La comunicación es la transmisión de…   &resp131=Energía positiva. 
&resp132=Influencias  negativas. 
&resp133=Amabilidad  y cortesía. 
&resp134=Ideas y sentimientos.
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&pregunta14=Los metamensajes  se  envían  a…   &resp141=La empresa  pública.
&resp142=Los usuarios  internos. 	
&resp143=Todas  las personas  sin excepción.
&resp144=Los jubilados.
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&pregunta15=El servidor debe…   &resp151=Conformarse con atender al usuario.
&resp152=Prestar un servicio de calidad.
&resp153=Cumplir lo ofrecido.
&resp154=Darle al usuario solo lo que espera.
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&pregunta16=El equipo de apoyo es…   &resp161=Las personas que sustentan nuestro trabajo diario. 
&resp162=Solo nuestros compañeros de trabajo.	
&resp163=Quienes nos ayudan a dar un servicio de calidad.	
&resp164=Únicamente los jefes.
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